エクセレント・サービスを読み終えた 2011年25冊目

エクセレント・サービス
林田 正光
PHP研究所
売り上げランキング: 313952

(参考:リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なことを読み終えた 2010年45冊目[2010.11.12])

昨年読んだのと内容がほとんど同じ。
新たな発見はなかったけど
忘れかけていたことが思い出せてよかった。

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