きちんとした電話応対のコツ―相手を満足させる電話の受け方・かけ方 (日本話し方センター・オフィシャルブック)
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島田 浩子
インデックスコミュニケーションズ
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社会人になってから、
このようなことを習った経験がなかったので
為になった。
きちんとした電話応対のコツを読み終えた 2011年30冊目
だいたい三日坊主
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